招贤纳才
宁波新江厦连锁超市有限公司
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提高员工素质,提升服务形象
    5月27日下午,鄞州区消保委林秘书长来我司给各门店管理者作现场服务知识培训。培训会现场,林秘书长充分运用各种贴近门店附近发生的服务案例来分析讲解和引导延伸超市类服务知识。
    工欲善其事,必先利其器。要想把服务做好,懂得全面的服务知识是必须。随着新江厦超市规模化征程的不断推进,其社会影响面也不断扩大,评价公司形象面的服务口碑将与日俱增,变得越来越多,这些也都将深刻地影响到公司的品牌形象及享誉度。超市讲求集群逐利、溥利多销,讲求经营上的持久力,超市业是一个在“单位量”里创效行业,单位平方、单位时间里赢得平均人气,来创造最大化的单位效益。而人气当然是来源于顾客对超市的口碑。
    而今超市市场,顾客已由原先满足单求商品上的有形消费,转变为追求心情上的愉悦购物为目的,由此我们仅仅从事商品的买卖已不能满足消费者的购物需求。面对顾客对服务权益意识的不断增强,消费市场环境的多样化与个性化,和多方面竞争距离的拉近,服务作为一种商品附加值,提供出最好的服务来实现竞争上的超越,拉大差异化空间,就是赢取利润价值的最好经营方法。
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