本报讯:告别了不平凡的2008年，全球性的经济危机仍然在蔓延。在这样的大背景下，许多行业都在经受着金融“寒流”。面对这股“寒流”，我们因有着平日的居安思危,时刻把握好实力储备的思想准备，在外界危机来临时,我们仍可以鼓足勇气和信心，并加大逆市扩张步伐。

回想2008年，是新江厦超市不平凡的一年，在全体员工共同努力下，我们克服了外部多变和激烈的商业竞争环境，在顺利完成了全年的目标销售增长的同时，门店也从原有的22家扩张到了30家，并拟在2009年计划新增11家门店。

大家都知道“危机”是由危险和机会两个词组成。即危险意味着机会，“危”中有“机”，“危”可转“机”。“危”是挑战，也是机遇。虽然这段时间全球经济受挫，可能给超市营业额会受到些许影响，但我们超市行业总体态势相对其他行业来说还是影响最小的。只要对自己有信心，作为稳步发展中的新江厦超市，更应该有勇气和胆识去面对危机，并在“危险”中寻找“机遇”。能成功寻求出一套恰到好处地处理危机因素给公司带来的影响，也是让我们企业提升形象，树立品牌的绝好良机。

在新的一年里，我们采用扩张发展的举措来处理和应对危机,集聚能量，以把危时之机转化为把企业做大做强的契机. 最终争取与危机擦肩而过。这一举动展现了新江厦超市独具的战略眼光、经营能力、组织效率，和在处理危机中的能力。

针对09年经济形势，我们还将采取多种促销活动及手段来拉动人气增加客流量。新年的春节，是超市一年中难得的营业高峰期。在面对金融危机的形势下，采取比如像春节期间“满百元送十元购物券”这样行之有效的促销活动来提高人气,带动商品销售量，保证旺盛的春节销售业绩能持续增长。

春节过后,我们还将推出系列的有力管理举措来保证超市销售的稳步增长,如加大特价、促销的宣传力度，活跃各种促销方式，提升促销新颖度，创造独特促销等手段来吸引顾客。对老门店再调整库存结构，对商品进行ABC分类，采取多种数据分析法来科学的指导超市经营管理。接着，我们还要做大商品品类的宽度，合理配置商品深度，以提高顾客对超市形象有个全新的改观。

最后,我们邀请了几个门店店长来阐述她们的经营管理思路.

石矸店店长陆英：

如何提升各个门店的管理水平

提高门店的管理水平，最终要提升门店的生存赢利能力，这样才能在竞争激烈的市场经济中占有一席之地。

在硬件上包括

1.提供优质商品

2.创造舒适安全的购物环境。

在软件上包括

1.改善服务，提升服务，使顾客享受超市的增值服务。

2.作为管理者，除必须以身作则外，还需不断加强各方面的培训，加强自身修养，并带领你的团队一起前进。

作为管理者首先要确立这种理念“门店优质商品，优美环境优良服务都是靠员工来实现。如何充分调动员工的工作积极性，从而进一步提升门店的管理水平，最终提高企业的赢利能力”。

连锁门店的优质商品，优美环境，优良服务都是靠员工来实现的，“以人为本”，“让员工脑袋里多装知识，口袋里多装钱”，这一理念必须贯彻到具体细节中去，让员工一起分享企业成长的利益，员工才会把企业的奋斗目标当成自已的奋斗目标。通过培训方面花钱和提升员工而赢得员工的忠诚和热情，培养员工形成“自我激励，良好的品德，服务的热情，综合的素质，强烈的责任心，利他精神，积极有为的修养，做事做到位的理念”通过创建适合企业特点的企业文化来培养员工的企业使命感，只有当企业文化能够真正融入到每个员工的个人价值规范，他们才能把企业的目标当成自已怕目标，通过制定精确，公平的激励机制，鼓励员工，不断提升员工队伍的综合素质。

东钱湖店店长:高萍云

2008年对东钱湖门店来讲，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年。回首过去的一年,东钱湖店按照总部领导所倡导的提升价值创造力的核心经营理念，紧紧回绕单位面积销售利润创造力这个考核点，不断创新经营思路，注重价值创造，用有限的空间创造最大的利润，实现了由规模效益向利润效益的转变。盘点这一刻，我们为自己交出的答卷感到欣喜。门店全年完成商品销售同比要增长8.61%.

1、加强内部基础管理，提升销售空间。作为超市的负责人，除了要发展业务，更要带好队伍，人的因素永远是第一位。一是做好如何更好的发挥团队的全部潜力这一文章。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，还要经常性与员工进行沟通，了解他们的想法，发现他们的优点。遵循了严格与关爱并用的方法。二是做好日常的精细化管理工作。经常性对营业秩序、工作纪律、商品陈列、卫生状况进行检查。

2、努力提高服务意识，全面树立超市的良好形象。随着顾客的消费档次的提高，顾客对商品的质量和服务的层次要求会更高。为了让员工的综合素质更加提高，经常召开员工大会，对服务态度好的员工进行精神上的奖励，并随时抽检商品的保质期，使顾客的投诉率降至最低。从而用良好的服务来赢取市场。

3、加大宣传和营销力度，做大商品销量。今年以来，门店持续加大了宣传和营销力度，积极寻找和培植客源，除了利用各种关系主动出击做好团购营销工作外，对于上门来的团购客户不论生意大小，诚心诚意做好服务工作，力求让客户满意尽力留住客户。现在我们拥有一定的客流量，客源有所增加。

新的一年，力争要超过08年的各项经营目标。为此我们将作出百倍的努力。相信在总部领导的正确领导，全体员工的齐心协力，门店的各项工作也一定能上一个新的台阶。

集仕港店和祝家桥店店长:吴玉萍

平时加强对员工的思想工作，努力提高门店员工的素质，不断改善门店的工作、购物环境，门店主要负责人在平时工作中坚持深入第一线，发现问题及时解决。根据总部策划的营销方案开展促销活动，坚持做好节假日促销工作，及时组织精兵强将分发邮报，同时努力扩大门店的影响力。门店还积极抓好员工的劳动纪律，超市的安全工作和消防工作，经常教育有关员工提高夜间值班的警惕性，合理安排经营场地，及时调整商品的布局，做到商品货架摆放醒目有序，商品补加及时，经营场地整洁卫生，仓库站场商品分类堆放，清洁整齐。

面对如此激烈的市场竞争，我们将努力抓好门店的内部建设，提高员工的综合素质，改进员工的服务质量，春节期间，我们要求各柜组长备好备足春节货源，时刻关注附近有关超市的经营销售动态，努力提高门店的信誉。争取在新的一年里实现更好的突破。