十年磨一剑

新江厦超市总经理  杨世华

——新江厦超市走在09年第十个年头的企业发展变革之路,将如何重新进一步向前发展,如何引领跨过初创阶段后的企业管理步入更加精细化的管理方向,迈向更远大的腾飞之路.

新江厦超市从2000年开创初始，从商场百货业态中剥离出一家分公司，以商场为依托走超市连锁经营道路。并于2002年吸收其他优势股份注册成立独立法人地位的有限责任公司。以一个拓荒者的心态去探索和开拓农村消费市场，解决农村消费流通中根深蒂固、长久历史原因积存下来假冒伪劣商品肆行顽症的消费安全问题，期间所面临的各种难题与挑战是艰巨的。随着新农村建设政策的具体实施，相信农村未来发展势头会展现出更广阔的美好局面。同时大型连锁企业不断向农村消费市场延伸,使农村消费市场竞争更趋激烈，连锁化整合步伐加快发展，也让农村市场消费更加完善和成熟起来。新江厦超市通过全体干部员工利用十年的艰苦奋斗，实现了企业在规模上成为一个拥有30家门店，年销售5.2亿元，利税2500万元，总资产达到2.5亿元的地方龙头商贸连锁企业。

走过了初创阶段的新江厦超市将继续围绕开拓发展农村消费市场,改善农村消费环境,提高农民消费意识，以较低的价格、快捷的响应速度、优质的服务满足农村老百姓的生活消费需求，提高他们的生活水平，扩大就业门路，加快城市化发展进程，促进了农村文明程度的提高。在促进农村消费市场的同时加快自身的发展步伐。

对于新江厦超市今后继续发展壮大，我认为人才是企业最可宝贵的财富，现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

当我们企业还处在初创期时，在管理上凭借管理层自身优异的经验素质，依靠个人的能力去引导和管理企业。凭借主要经营骨干强烈的事业心和满腔热情，靠着那么一股闯劲和韧性，抱着同甘苦，共奋进的强烈感情凝结，把企业逐步做大做强。随着企业的规模不断扩大，各种原来管理体系上的矛盾制约越来越成为企业发展壮大的掣肘。当新江厦超市走到现今规模，其管理也必须与时俱进，必须以标准化、规范化的先进管理理念，带领公司从粗犷式的经验型、人治型管理转向更为精细化的法治化、数字模式化管理模式，引领企业走向更好更快的发展方向前行。

但是“创业难，守成更难”，作为现已走过初创期的新江厦超市，如何在激烈的市场竞争中始终立于不败之地？如何在不断变化的竞争环境中做大、做强？这是摆在管理者面前一道永恒的难题。

企业发展到现今阶段，很多内外部环境和条件已经和初创期已有很大不同。这时我们企业已经具备一定的实力，也有了一定的名声，但快速的发展使得企业在人力资源方面感受到了捉襟见肘的一面，并且原人才队伍的个人能力也受到各种挑战,有些地方成了企业发展的瓶颈.管理的本质，就是拥有不断发现瓶颈和解决瓶颈的能力。当这种能力受到挑战时，不知道问题存在于哪里时，或者知道问题存在于哪里，但不知用什么方法解决时，这时就应该借助外部力量，以引外部人才来突破固有思维。新江厦超市的创业团队其敬业精神和凝聚力、向心力、战斗力在业界也皆有口碑。但由于多年来团队过于稳定，人才流动不畅，也造成了外面先进的理念和方法吸收消化速度慢，惰性也不断积累，反过来制约了企业的不断发展。这就要求在用人风格上应该是广纳贤才，同时注重人才队伍建设，大量选拔、任用和培养潜质较好的干部队伍，形成人才梯队，并适时淘汰不适合企业发展需要的管理人员。在这个阶段，企业需要考虑制定人才发展战略，遵循“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的原则选人用人，以焕发活力，保持公司整个“新陈代谢”的弹性状态，不断培育出公司梯队管理人才，因为此时企业的竞争往往成了综合实力的竞争，而人才，是竞争的最关键的因素。

如何选好人，用好才，寻求内部现有人才瓶颈的突破，通过对人才的“外引内育”，使企业能更快的充实好各阶段规模扩张后对人才需求量与质的储备。外引人员的加入，给企业带来了新的思维和活力，也带来了新的文化，只有继承原有优秀的文化，渗透入新的先进文化因素，同化成一种全新的文化力量，才是企业发展的根本保证。“空降”人员与企业创始者间的相互交融氛围创造，使其都能发挥好良好工作状态，融和好彼此的差异观念是关键。消除老员工的懈怠心理，建立起老员工合理的缓冲平台并发挥其余能，促进新员工的发展机会，给不断整合壮大的队伍创建公平竞争环境，使员工在获得相同资源，建立新老员工之间的心理平衡激励机制。这就需要一种企业文化的创建来引导大家共同去适应共同去维护。

坚持发扬过去艰苦创业，敬业奉献的团队精神，这是新江厦超市的文化灵魂，是“传家宝”，同时必须加上新的思维，先进的理念，并通过强化员工培训，创建学习型的管理团队，才能不断开创超市新的未来。只有把二者完美地结合起来，才能创造和谐。

目前，我们将对组织架构进行革新，把原来的组织体系进行调整，同时，还将对采营一体化管理进行变革，重点改进营运管理这块企业管理“短板”，继续在超市信息化建设上投入力量，还将对配送中心建设进行新的改正，使这些方面都能适应企业快速发展的需要。